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题名:
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冲突解决就这么简单 chong tu jie jue jiu zhe me jian dan / (美)苏珊·H·希鲁斯(Susan H. Shearouse)著 , 丁波译 |
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ISBN:
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978-7-121-16144-5 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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259页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书结合大量真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控制负面情绪、正确使用幽默感、把握正确的时间、达成共识、倾听、说该说的话、使用解决方案模型、运用电子文本交流技巧等。 |
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主题词:
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人际关系学 |
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中图分类法:
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C912.11-49 版次： 5 |
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其它题名:
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16种实用的方法 |
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主要责任者:
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希鲁斯 xi lu si 著 |
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次要责任者:
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丁波 ding bo 译 |