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题名:
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如何解决投诉难题
ru he jie jue tou su nan ti
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陈建华主编
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ISBN:
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978-7-5017-9595-6
价格：
CNY35.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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206页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国经济出版社
出版日期：
2010.1
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内容提要:
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本书主要内容包括：投诉是机遇不是难题、是你，你也会投诉的——投诉原因的换位思考、处理投诉兵法——你必须知道的原则、处理客户投诉的战术等。
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主题词:
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销售管理
商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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陈建华
chen jian hua
主编
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