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题名:
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客户服务与客户投诉处理实务手册 [ 专著] ke hu fu wu yu ke hu tou su chu li shi wu shou ce / 董亮编著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-2826-9 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,260页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书从客户服务与客户投诉处理两个角度解读服务过程中存在的一些问题。内容涵盖了客户服务的所有流程，例如接待、约见客户、电话沟通、客户维护，以及不同的投诉处理方法。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-62 版次： 5 |
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主要责任者:
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董亮 dong liang 编著 |
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版次:
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修订版 |