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题名:
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网店客户服务与管理 [ 专著] wang dian ke hu fu wu yu guan li / 刘志强，杨婷主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-40247-0 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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153页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书共16章，内容包括：电商时代的新产物、金牌客服修炼技巧、吸引客户的经典开场白、处理退换货、商务谈判、恶意行为防范指南、需要掌握的平台规则和《广告法》、内容营销、客户关系管理、处理客户投诉问题、商家钱款申诉认证等。 |
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主题词:
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网络营销 营销服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘志强 liu zhi qiang 主编 |
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主要责任者:
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杨婷 yang ting 主编 |