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题名:
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迪士尼体验 di shi ni ti yan / (美)齐尼著 , 黄昌勇,周晓健译 |
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ISBN:
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978-7-301-27036-3 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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195页，[1]叶图版 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2016.06 |
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内容提要:
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迪士尼公司成立89年来，以其卓越的服务品质享誉全球，并赢得全世界的高度信赖。迪士尼是如何做到的？迪士尼又做了些什么？本书做了切中肯綮的揭示。另外，过去29年来，超过35个国家的成千上万的企业管理者在迪士尼学院参加商业管理培训，并把迪士尼的经验运用到自己公司的实践中。本书也总结了上述公司的成功之处。 |
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中图分类法:
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J997.12 版次： 5 |
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其它题名:
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米奇王国的魔法服务之道 |
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其它题名:
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perfecting the art of customer service |
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主要责任者:
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齐尼 qi ni 著 |
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次要责任者:
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黄昌勇 huang chang yong 译 |
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次要责任者:
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周晓健 zhou xiao jian 译 |